{"id":15743,"date":"2025-09-13T20:29:26","date_gmt":"2025-09-13T20:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/linastay.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-04-04T01:13:26","modified_gmt":"2026-04-04T01:13:26","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/linastay.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<p><em><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 septembre 2025<\/strong><\/em><\/p>\n\n<p>Bienvenue chez Lina Stay. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales (\u00ab Conditions \u00bb) r\u00e9gissent votre acc\u00e8s et votre utilisation de notre site web, de nos services et de nos produits, y compris la r\u00e9servation d\u2019h\u00e9bergements, d\u2019activit\u00e9s, d\u2019excursions, de transferts et d\u2019\u00e9v\u00e9nements (collectivement, les \u00ab Services \u00bb). En acc\u00e9dant \u00e0 nos Services ou en les utilisant, vous acceptez ces Conditions. Veuillez ne pas utiliser nos Services si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec celles-ci.   <\/p>\n\n<p><strong>1. Informations sur l\u2019entreprise<\/strong><\/p>\n\n<p>Lina Stay est un prestataire de services d\u2019hospitalit\u00e9 et de voyage bas\u00e9 \u00e0 Marrakech. Notre mission est de proposer des s\u00e9jours et des exp\u00e9riences authentiques et de haute qualit\u00e9 au Maroc. Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter \u00e0 :  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mail: contact@linastay.com<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone: +212 6 62 25 10 22<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse: Ibn Sina Residence 6, Gueliz, Marrakech<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>2. D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Client \u00bb ou \u00ab Voyageur \u00bb : Toute personne physique ou morale effectuant une r\u00e9servation via Lina Stay.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab H\u00e9bergements \u00bb : Villas, appartements ou tentes berb\u00e8res propos\u00e9s sur notre plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Exp\u00e9riences \u00bb : Activit\u00e9s, excursions, visites, transferts et \u00e9v\u00e9nements propos\u00e9s via Lina Stay.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab R\u00e9servation \u00bb : Toute r\u00e9servation confirm\u00e9e effectu\u00e9e via Lina Stay.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Prestataires tiers \u00bb : Partenaires et prestataires de services travaillant avec Lina Stay.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>3. \u00c9ligibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n<p>En utilisant nos Services, vous confirmez que vous :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avez au moins 18 ans ;<\/li>\n\n\n\n<li>Disposez de la capacit\u00e9 juridique pour conclure des accords contraignants ;<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliserez nos Services conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fournirez des informations exactes, \u00e0 jour et compl\u00e8tes lors de la r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>4. Champ des Services<\/strong><\/p>\n\n<p>Lina Stay fournit une plateforme en ligne permettant de :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Parcourir et r\u00e9server des h\u00e9bergements (villas, appartements, tentes berb\u00e8res) ;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9server des activit\u00e9s, circuits, excursions, transferts et \u00e9v\u00e9nements ;<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e9der \u00e0 l\u2019assistance client et \u00e0 l\u2019accompagnement de voyage.<br\/> <br\/> <br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Bien que nous s\u00e9lectionnions et v\u00e9rifiions toutes les offres, certains services sont fournis par des prestataires tiers. Lina Stay agit en tant qu\u2019interm\u00e9diaire et ne peut \u00eatre tenu responsable des actions ind\u00e9pendantes de ces tiers \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable. <\/p>\n\n<p><strong>5. Processus de R\u00e9servation<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toutes les r\u00e9servations doivent \u00eatre effectu\u00e9es via notre site officiel ou directement aupr\u00e8s de notre \u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients doivent fournir des informations personnelles et de paiement exactes.<\/li>\n\n\n\n<li>Une r\u00e9servation est confirm\u00e9e une fois le paiement ou l\u2019acompte re\u00e7u et un e-mail de confirmation envoy\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>En confirmant une r\u00e9servation, vous acceptez de respecter les conditions indiqu\u00e9es dans l\u2019annonce ainsi que dans les pr\u00e9sentes conditions.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>6. Tarification et Paiements<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les prix sont affich\u00e9s en Dirhams Marocains (MAD) et peuvent \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s dans d&rsquo;autres devises \u00e0 titre indicatif.<\/li>\n\n\n\n<li>Les prix incluent les taxes applicables sauf indication contraire.<\/li>\n\n\n\n<li>Les options de paiement incluent carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit, PayPal, virement bancaire et autres m\u00e9thodes accept\u00e9es indiqu\u00e9es lors du paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>Un acompte peut \u00eatre requis pour confirmer votre r\u00e9servation. Le solde doit \u00eatre pay\u00e9 conform\u00e9ment aux conditions indiqu\u00e9es au moment de la r\u00e9servation. <\/li>\n\n\n\n<li>Tous les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via des passerelles de paiement approuv\u00e9es. Lina Stay ne stocke pas les informations de carte bancaire. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>7. Annulations et Remboursements<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Annulations par le client :<br><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019annulation gratuite peut \u00eatre disponible jusqu\u2019\u00e0 une p\u00e9riode sp\u00e9cifi\u00e9e (par exemple : 72 heures avant l\u2019arriv\u00e9e).<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s cette p\u00e9riode, un remboursement partiel ou aucun remboursement ne pourra \u00eatre appliqu\u00e9 selon l\u2019h\u00e9bergement ou le service r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Annulations par le prestataire :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si Lina Stay ou un prestataire annule, les clients se verront proposer un service alternatif de valeur \u00e9quivalente ou un remboursement int\u00e9gral.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remboursements :<br><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les remboursements seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client prend en charge les frais de transaction ou les diff\u00e9rences de taux de change.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>8. Modifications<\/strong><\/p>\n\n<p>Les clients peuvent demander des modifications de r\u00e9servation (dates, nombre de personnes, services). Les modifications sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9 et peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires. Lina Stay se r\u00e9serve le droit de refuser les demandes de modification si elles ne sont pas r\u00e9alisables.  <\/p>\n\n<p><strong>9. Responsabilit\u00e9s des Clients<\/strong><\/p>\n\n<p>Les clients acceptent de :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Respecter les lois locales, les coutumes et les r\u00e8gles de l\u2019h\u00e9bergement pendant leur s\u00e9jour ou activit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des informations personnelles exactes lors de la r\u00e9servation ;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u2019assurer que tous les participants sont aptes \u00e0 participer aux activit\u00e9s choisies (par exemple : exigences de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Prendre en charge les co\u00fbts des dommages caus\u00e9s intentionnellement ou par n\u00e9gligence.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>10. Arriv\u00e9e \/ D\u00e9part pour les H\u00e9bergements<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les horaires standard d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part sont indiqu\u00e9s dans chaque annonce.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019arriv\u00e9e anticip\u00e9e ou le d\u00e9part tardif peut \u00eatre possible sur demande et sous r\u00e9serve de frais.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients doivent laisser les h\u00e9bergements dans un \u00e9tat satisfaisant et restituer les cl\u00e9s ou dispositifs d\u2019acc\u00e8s selon les instructions.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>11. Transferts et Transport<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les services de transfert incluent les prises en charge \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, les transferts en ville et les excursions.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients doivent fournir des informations exactes sur les arriv\u00e9es\/d\u00e9parts.<\/li>\n\n\n\n<li>Lina Stay n\u2019est pas responsable des transferts manqu\u00e9s caus\u00e9s par des informations incorrectes ou des retards ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>12. \u00c9v\u00e9nements et R\u00e9servations de Groupe<\/strong><\/p>\n\n<p>Pour les mariages, anniversaires, retraites de yoga, f\u00eates de remise de dipl\u00f4mes et autres \u00e9v\u00e9nements :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des conditions personnalis\u00e9es (plans de paiement, politiques d\u2019annulation, d\u00e9p\u00f4ts de garantie) peuvent s\u2019appliquer.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients doivent respecter les r\u00e8gles du lieu, y compris les restrictions de bruit, les limites de capacit\u00e9 et les r\u00e9glementations de sant\u00e9\/s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>13. Documents de Voyage et Assurance<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les clients sont responsables de la possession de passeports, visas et documents de voyage valides requis pour entrer au Maroc.<\/li>\n\n\n\n<li>Lina Stay recommande vivement aux clients de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations, les urgences m\u00e9dicales et les accidents.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>14. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lina Stay agit en tant qu\u2019interm\u00e9diaire pour certains services. Bien que nous garantissions la qualit\u00e9, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des retards, accidents, pertes ou dommages r\u00e9sultant des prestataires tiers. <\/li>\n\n\n\n<li>Notre responsabilit\u00e9 se limite au montant pay\u00e9 pour la r\u00e9servation concern\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Lina Stay n\u2019est pas responsable des cas de force majeure (catastrophes naturelles, gr\u00e8ves, troubles politiques, pand\u00e9mies, etc.) pouvant affecter les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>15. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout le contenu de notre site web (logos, images, textes et graphiques) est la propri\u00e9t\u00e9 de Lina Stay ou de ses partenaires et est prot\u00e9g\u00e9 par les lois sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients ne peuvent copier, distribuer ou utiliser le contenu sans consentement \u00e9crit pr\u00e9alable.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>16. Politique de Confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es lors des r\u00e9servations sont utilis\u00e9es uniquement dans le but de fournir les services.<\/li>\n\n\n\n<li>Lina Stay se conforme aux lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es et ne vend pas les donn\u00e9es des clients \u00e0 des tiers.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialit\u00e9].<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>17. Conduite Interdite<\/strong><\/p>\n\n<p>Les clients s\u2019engagent \u00e0 ne pas :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ne pas utiliser les Services \u00e0 des fins ill\u00e9gales ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des informations fausses ou trompeuses ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tenter de perturber ou d\u2019endommager le site web ou le syst\u00e8me de r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>18. Amendments to Terms<\/strong><\/p>\n\n<p>Lina Stay se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour ou de modifier ces conditions \u00e0 tout moment. Les changements prennent effet imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur publication sur le site web. L\u2019utilisation continue des Services apr\u00e8s ces modifications constitue une acceptation.  <\/p>\n\n<p><strong>19. Droit applicable et juridiction<br\/><\/strong><\/p>\n\n<p>Ces conditions sont r\u00e9gies par les lois du Maroc. Tout litige sera soumis \u00e0 la juridiction des tribunaux de Marrakech.<\/p>\n\n<p><strong>20. Contactez-nous<\/strong><\/p>\n\n<p>Pour toute question ou pr\u00e9occupation concernant ces conditions, veuillez nous contacter \u00e0<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email: <a href=\"mailto:contact@linastay.com\">contact@linastay.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone: <strong>+212 6 62 25 10 22<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 septembre 2025 Bienvenue chez Lina Stay. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales (\u00ab Conditions \u00bb) r\u00e9gissent votre acc\u00e8s et votre utilisation de notre site web, de nos services et de nos produits, y compris la r\u00e9servation d\u2019h\u00e9bergements, d\u2019activit\u00e9s, d\u2019excursions, de transferts et d\u2019\u00e9v\u00e9nements (collectivement, les \u00ab Services \u00bb). 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